Voice over IP
Gerade wenn komplett neue IT-Infrastrukturen von Grund auf entstehen und eine zukunftsichere Investition in die Verkabelung geplant wird, kommt die Voip-Technik voll zum Zuge. So kann Telefonie- und IT-Infrastruktur in einem geplant werden, da Sprache und Daten über ein und dasselbe physikalisches Medium transportiert werden. Ohne teure neue TK-Hardware anzuschaffen, kann eine software-basierte Telefonanlage in einen Server eingebunden werden.
Die Administration der Telefonie, kleine aber auch umfangreiche Änderungen können schnell und effizient von einem PC aus umgesetzt werden. Weitere zu nennende Vorteile sind Computer Telephony Integration (CTI), Extended Call Routing (ECR), Skalierbarkeit, Least-Cost-Routing. Das zentrale elektronische managen und ablegen von Fax-Dokumenten ist abschließend zu nennen.